こんな場合有りませんか？
情報不足または、社内規定で掛け取引出来ないお客様。
そんなお客様に対してどのような対応をされてますか？
- 銀行振込（前払）
- 保証金を預かっての締取引
- 代金引換
- カード・Paidなどの決済手法があるカート
私の感覚では、こんな感じかな？？
| 銀行振込（前払い） | 保証金預かり | 代金引換 | カード・PAID | 保険・保証 | |
| 安全度 | 注1 | ||||
| 面倒くささ | |||||
| コスト | |||||
| ＊注1：保証は、延滞は保証しないので安全度は〇にしました。 | |||||
わが社は、殆どの場合で「銀行振込（前払）」という方式で行っています。
（一部保証金取引もあります。）
面倒は面倒なのですが、やはりコストが・・・
わが社でのBtoBでの銀行振込
BtoCのネット販売の場合、モール側で注文受付メールのフォーマットが用意されており、メールにて請求する形となっています。
ただ、BtoBの場合は、電話・FAX・個別メールにて注文が来る為、自動で請求と言うわけにはいきません。
カートシステムを利用するにも、以下の理由により現在は採用していません。
上記のようにやると、営業担当・事務担当の個別メールでの対応となっている為、他の方が引き継げない問題や
休みの日誰が見る問題など諸所の問題がありました。
マルゴートの「都度請求」機能実装
初期バージョンには無かったのですが、2023年12月のアップデートで”都度請求”機能が追加されました。
注文をマルゴートで受けているので、基本的には、注文データを裏返して請求書として送るだけなのですが
取引先は、”請求書”という形式で印刷出力する事が可能です。
（Bcart時代よくあったのは、請求書形式の請求書を別途送ってほしいという依頼です。）
請求書はこんな感じ
ただ、通常、都度請求書を作成するにあたり、ややこしい点がマルゴートでは出来るのが特徴です。
送料など追加できる
現場ではよくあるケースかと思います。
取引先が送ってくるのは商品発注データです。実際そこに送料などの行を追加する事が
できます。送料だけでなく複数行入力できるので、梱包料やその他の手数料、追加された商品等
を入力し、請求データに追加する事ができます。
価格や数量を変更できる
欠品によるキャンセルや数量変更、値上などによる価格変更を行ったうえで、請求データを送ることが可能です。
例えば、欠品分は入荷してから、請求する。といった事も可能になります。
マルゴートで請求処理を行った結果
導入まで
銀行振込（前払）の取引先様の取引は、毎日など頻繁に発注が来る先ではありません。
なので、今後の発注及び請求についてはマルゴートでお願いする旨の文書を送りました。
メールで発注頂いている取引先は、１００％了承頂けました。
FAX発注の取引先も７０～８０％位でしょうか？了承いただけました。
（思ったよりも移行できたかな？とは思います。）
運用してみると
実際マルゴートでの運用が始まるとやっぱ楽です。
・注文の受付対応が誰でも出来る。
・状況が担当営業が外からでも確認できる。
・請求書を出すまでのフローが楽。
・注文の受付対応が誰でも出来るようになった。
・状況が担当営業が外からでも確認できる。
・請求書を出すまでのフローが楽。
まとめ
マルゴート”都度請求”に関しては、かなり実務に寄り添った設計になっているんじゃないか？と
思います。
現状、請求データを送っている先で何か困りごとの問い合わせや依頼が無い。という事は、うまくいっているのでしょうｗｗ
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